Garantie op dakisolatie

Garantie is een belangrijk onderdeel van je dakisolatie-investering. Een goede garantie beschermt je tegen fabricagefouten en installatiegebreken. Er zijn verschillende typen garantie die elk een ander aspect dekken. Dit artikel legt uit welke garanties er zijn, wat ze precies dekken en hoe je een garantieclaim indient als er iets misgaat.

Typen garantie bij dakisolatie

Bij dakisolatie krijg je te maken met verschillende garantievormen die elk een specifiek onderdeel beschermen. Het is belangrijk om te begrijpen welke garanties je hebt en waarvoor ze gelden.

Productgarantie (materiaal)

De productgarantie wordt verstrekt door de fabrikant van het isolatiemateriaal. Deze garantie dekt gebreken in het materiaal zelf, zoals afwijkingen in de isolatiewaarde of structurele problemen.

De productgarantie is onafhankelijk van wie het materiaal installeert. Bij een claim neem je contact op met de fabrikant of diens vertegenwoordiger in Nederland.

Werkgarantie (installatie)

De werkgarantie wordt verstrekt door het bedrijf dat de isolatie plaatst. Deze garantie dekt fouten in de uitvoering, zoals verkeerd aangebrachte isolatie, lekkende aansluitingen of een beschadigd dampscherm.

De duur van de werkgarantie varieert per bedrijf. Gangbare termijnen liggen tussen 2 en 10 jaar, afhankelijk van het type werk en de afspraken in je contract.

Systeemgarantie

Sommige fabrikanten bieden een systeemgarantie wanneer je hun complete isolatiesysteem gebruikt. Dit omvat het isolatiemateriaal, dampscherm en alle bijbehorende hulpmaterialen.

Een systeemgarantie is vaak voordeliger dan losse garanties omdat één partij verantwoordelijk is voor het geheel. De voorwaarde is meestal dat een gecertificeerd bedrijf de installatie uitvoert.

Garantietermijnen

Garantietermijnen bij dakisolatie lopen sterk uiteen. Het is essentieel om vooraf te weten hoe lang je beschermd bent en onder welke voorwaarden.

Wettelijke garantie

De wettelijke garantie in Nederland is gebaseerd op de verwachting dat een product doet wat je redelijkerwijs mag verwachten. Voor dakisolatie betekent dit dat het materiaal moet isoleren zoals beloofd.

De wettelijke garantietermijn is niet vastgelegd in jaren. Bij een gebrek dat binnen korte tijd optreedt, wordt aangenomen dat het product niet deugde. Na langere tijd moet je als consument bewijzen dat het gebrek al bij levering aanwezig was.

Fabrieksgarantie

Fabrikanten bieden naast de wettelijke garantie vaak een uitgebreidere fabrieksgarantie. De levensduur van isolatiematerialen is lang, en de garantietermijnen weerspiegelen dit. De onderstaande tabel toont de gangbare fabrieksgaranties per materiaaltype.

Bewaar altijd het garantiebewijs en de factuur van je isolatiemateriaal. Zonder deze documenten is het lastig om een garantieclaim in te dienen.

Installateurgarantie

De installateurgarantie dekt de vakkundige uitvoering van het werk. Een betrouwbare isolatievakman biedt minimaal 2 jaar garantie op het geleverde werk.

Bedrijven met een erkende certificering bieden vaak langere garantietermijnen. Dit komt doordat zij gebonden zijn aan kwaliteitsnormen en regelmatig worden gecontroleerd.

Wat valt onder de garantie?

Niet alles valt automatisch onder de garantie. Het is belangrijk om te weten wat wel en niet gedekt is voordat je een claim indient.

Wat is wel gedekt?

De productgarantie dekt doorgaans fabricagefouten, afwijkingen van de opgegeven isolatiewaarde en structurele gebreken in het materiaal. De werkgarantie dekt installatiefouten zoals verkeerde bevestiging, slechte aansluitingen en beschadigingen tijdens het werk.

Systeemgaranties dekken vaak het complete pakket, inclusief de wisselwerking tussen componenten. Dit biedt meer zekerheid bij complexe constructies.

Wat is niet gedekt?

Garanties dekken meestal geen schade door externe oorzaken. Denk aan waterschade door een lekkend dak, stormschade, of schade door ongedierte.

Ook schade door onjuist gebruik of nalatig onderhoud valt buiten de garantie. Wanneer je zelf aanpassingen maakt aan de isolatie, vervalt de garantie vaak volledig.

Voorwaarden voor garantie

Garantievoorwaarden verschillen per fabrikant en installateur. Veelvoorkomende voorwaarden zijn professionele installatie, gebruik van originele materialen en tijdige melding van gebreken.

Door fouten bij dakisolatie te vermijden verklein je de kans op problemen en behoud je je garantierechten. Bewaar alle documentatie en volg de onderhoudsvoorschriften van de fabrikant.

Garantie claimen

Het claimen van garantie verloopt via een vast stappenplan. Een goede voorbereiding vergroot de kans op een succesvolle afhandeling.

Stappen bij een claim

Begin met het documenteren van het probleem door foto’s en video’s te maken. Verzamel alle relevante documenten zoals de factuur, het garantiebewijs en eventuele onderhoudsrapporten.

Neem vervolgens schriftelijk contact op met de garantiegever, of dit nu de fabrikant of installateur is. Beschrijf het probleem duidelijk en verwijs naar de geldende garantievoorwaarden. Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan kun je een klacht indienen via de officiële kanalen.

Bewijslast

De bewijslast verschuift gedurende de garantieperiode. In de eerste zes maanden na aankoop wordt aangenomen dat een gebrek al bestond bij levering.

Na zes maanden moet je als consument aantonen dat het gebrek niet door eigen toedoen is ontstaan. Een onafhankelijk inspectierapport kan hierbij helpen en versterkt je claim aanzienlijk.

Termijnen

Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking. De meeste garantievoorwaarden schrijven voor dat je binnen twee maanden na constatering moet klagen.

Te laat melden kan leiden tot verval van je garantierechten. Houd daarom een logboek bij van eventuele problemen en meld afwijkingen direct.

Wat als het bedrijf failliet is?

Een faillissement van het installatiebedrijf betekent niet automatisch dat je zonder garantie zit. De productgarantie van de fabrikant blijft gewoon geldig.

Bij een faillissement kun je je claim indienen bij de curator, maar de kans op uitbetaling is vaak klein. Controleer of het bedrijf was aangesloten bij een brancheorganisatie met een garantiefonds.

Sommige verzekeringen dekken schade wanneer de garantiegever niet meer bestaat. Check de polisvoorwaarden van je opstalverzekering of rechtsbijstandverzekering voor mogelijkheden.